眾所周知物流的本質(zhì)是服務(wù)，那如何實現(xiàn)高效、快捷、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的物流服務(wù)呢？它直接影響著物流企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,是當(dāng)前物流企業(yè)亟待解決的重大問題。貌盛小編從物流企業(yè)的實際出發(fā)，為您介紹一下如何提高服務(wù)質(zhì)量。

    要從可操作性的角度提出了強(qiáng)化物流服務(wù)質(zhì)量意識、構(gòu)建全新的物流服務(wù)質(zhì)量管理體系、細(xì)化管理、積極采用先進(jìn)的物流技術(shù)等提高物流服務(wù)質(zhì)量的對策。

    在日益激烈的全球競爭環(huán)境下，企業(yè)間的競爭已突破了地域的限制，競爭的中心逐步轉(zhuǎn)移為物流服務(wù)的競爭。物流服務(wù)是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉。

    而當(dāng)前我國正處于從傳統(tǒng)的物流服務(wù)向現(xiàn)代物流社會化轉(zhuǎn)換過程的起步階段，第三方物流服務(wù)模式的比重正在增加。不論哪種服務(wù)模式，物流服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)的可信程度都直接影響著物流企業(yè)的生存和發(fā)展。近年來，為適應(yīng)現(xiàn)代物流的新要求，我國越來越多的物流企業(yè)主動靠近顧客，以顧客的需求和利益為中心，最大限度地滿足顧客的需求，并從高效率、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)中獲得了巨額利潤。

    所以要提高服務(wù)質(zhì)量要先制定一套完整的管理體系，其次要以客戶為中心滿足客戶的需要， 360董事長周鴻祎說過一定要形成用戶這個概念，因為客戶是我們的根本。